舒適家居網(wǎng)訊：全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的降速、上游房地產(chǎn)市場的調(diào)整、代際消費(fèi)差異的凸顯、消費(fèi)渠道結(jié)構(gòu)的變革以及暖通行業(yè)自身發(fā)展的需求，尤其是消費(fèi)兩極分化愈加明顯，催促著從業(yè)者快速找尋可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級之路。在此背景下，消費(fèi)能力較強(qiáng)、相對穩(wěn)定、利潤空間較大的高端舒適家居市場成為不少品牌及經(jīng)銷商的戰(zhàn)略要地，從技術(shù)升級到產(chǎn)品更迭、從理念煥新到方案豐富，都在為“深耕高端市場”而提前布局。而在產(chǎn)品技術(shù)的升級之外，“定制化”服務(wù)也成為不少品牌應(yīng)對激烈競爭的殺手锏。
其實(shí)，“定制化”本就是舒適家居暖通行業(yè)及服務(wù)的屬性之一。由于暖通設(shè)備運(yùn)行的自然條件、建筑條件，尤其是戶型條件、用戶需求、使用習(xí)慣等等不盡相同，理應(yīng)提供的解決方案也極具個(gè)性化。而這，需要較強(qiáng)的專業(yè)設(shè)計(jì)為依托。
就市場而言，舒適家居定制化是應(yīng)對市場細(xì)分化的必然選擇。中國存量房市場持續(xù)擴(kuò)大，2024年二手房交易占比已達(dá)64%，舊房改造需求激增。老舊住宅的暖通系統(tǒng)往往存在能效低下、功能單一等問題，舒適家居定制化解決方案能夠精準(zhǔn)匹配改造需求。尤其是在高端住宅領(lǐng)域，“定制化”解決方案及服務(wù)無疑更能滿足用戶的舒適性、個(gè)性化、節(jié)能減排、便捷化等等多重需求。
如今，隨著熱泵技術(shù)的興起，以兩聯(lián)供、三恒、五恒等為代表的多系統(tǒng)融合解決方案也流行開來，在為終端用戶及經(jīng)銷商提供涵蓋“制造、研發(fā)、展示、體驗(yàn)、交付、服務(wù)”等等多環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)的同時(shí)，“定制化”也逐漸成為品牌塑造自身差異化的主要手段及方向。加之隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，添加了智能基因的暖通系統(tǒng)讓個(gè)性化需求得到極大的滿足。這也為“定制化”的發(fā)展路徑提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
“定制化”的目的是精準(zhǔn)滿足終端用戶的個(gè)性化需求，因此，這個(gè)“過程”并不以多系統(tǒng)融合與智能化發(fā)展為終結(jié)。布局定制化之路，暖通廠家及經(jīng)銷商也需要：
無論是廠家或是經(jīng)銷商，以“專業(yè)”為核心的品牌形象建設(shè)需強(qiáng)化。因?yàn)椋诋a(chǎn)品端日趨同質(zhì)化之時(shí)，在定制化解決方案形成的過程中，專業(yè)設(shè)計(jì)意味著“定制化”方案對個(gè)性化需求的精準(zhǔn)滿足；在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，快速且精準(zhǔn)的售后服務(wù)也是評價(jià)其實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。此過程中，技術(shù)與人才是關(guān)鍵支撐，企業(yè)要緊跟智能設(shè)計(jì)、制造技術(shù)迭代，加大人才培養(yǎng)引進(jìn)，與高校等合作，填補(bǔ)人才缺口。
與家裝市場不同，當(dāng)下暖通行業(yè)的定制化需求仍是小眾，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的定制化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。例如，部分企業(yè)為追求利潤最大化，簡化定制流程，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行效率低下。因此，布局定制化發(fā)展路徑，在滿足個(gè)性需求同時(shí)，企業(yè)及行業(yè)需構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系，優(yōu)化零部件通用性與生產(chǎn)流程，提升效率。
原材料價(jià)格、供應(yīng)時(shí)效與質(zhì)量問題頻發(fā)，企業(yè)需與供應(yīng)商建立穩(wěn)固合作，多策略應(yīng)對供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化庫存管理。質(zhì)量管控貫穿設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝全程，從結(jié)構(gòu)安全到加工精度、安裝規(guī)范，均需嚴(yán)格把關(guān)，建立完善質(zhì)量管控體系，確保產(chǎn)品品質(zhì)過硬。 此外，定制化產(chǎn)品對售后服務(wù)能力提出更高要求，企業(yè)需建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以穩(wěn)定、高效的運(yùn)營為個(gè)性化需求服務(wù)。
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