近幾年，舒適家居產(chǎn)業(yè)的變化非常大，無論是用戶需求還是產(chǎn)品創(chuàng)新管理，都呈現(xiàn)不斷上升趨勢。原有的舒適家居行業(yè)，包含新風、凈水、地暖、中央空調(diào)等領(lǐng)域，但只能稱為傳統(tǒng)的舒適家居系統(tǒng)。而傳統(tǒng)舒適家居系統(tǒng)已有近20年的歷史，在行業(yè)、企業(yè)、用戶方面，已然發(fā)展到一種相對成熟的階段。企業(yè)在未來的發(fā)展中應(yīng)如何做好突破？迎接行業(yè)發(fā)展的新機遇？10月，巴巴傳媒發(fā)起了系列訪談品牌說第一期，舒適家居高手的藝術(shù)——2022都做了哪些突破？本期欄目特邀曼瑞德集團有限公司新風產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青、嘉賓蘭舍通風系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼、雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波、萬和采暖爐營銷中心市場推廣部部長黃安陽與你暢談舒適家居那些事兒。本欄目在巴巴傳媒融媒體矩陣百家號、頭條號等可進行同步閱讀。
曼瑞德集團有限公司新風產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青
蘭舍通風系統(tǒng)有限公司 副總經(jīng)理 吳鋼
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波
萬和采暖爐營銷中心市場推廣部部長黃安陽
整合不能停留在營銷 避免低水平疊加
問題：與往年相比，您覺得今年的市場都有哪些變化？ 貴公司在2022年做了哪些突破，有哪些寶貴經(jīng)驗與行業(yè)分享？
曼瑞德集團有限公司新風產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青：疫情已有三年，前兩年業(yè)績不降反增，今年新風行業(yè)面臨的是一個嚴冬，公司業(yè)績呈現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)，加之項目延期因素導(dǎo)致下滑近20%。相比其它品牌，同樣面臨下滑趨勢，甚至下滑近40%。
今年主推的是一款全聯(lián)供系統(tǒng)，整套系統(tǒng)包括輻射供冷 + 地暖地冷 + 新風系統(tǒng)，不僅能解決溫度變化，還能保持濕度和空氣新鮮度的恒定性，給客戶提供更舒適的體驗。就像曼瑞德集團創(chuàng)始人兼CEO陳立楠強調(diào)的，全聯(lián)供系統(tǒng)的底層邏輯就是組合創(chuàng)新，即拆解基本要素，舊要素重新組合，集成標準化模塊產(chǎn)品，以全聯(lián)供輸配中心為“總司令部”，通過無線 +APP, 遠程控制風機和輻射冷暖。目前，已經(jīng)與70多家代理商達成合作，通過小范圍預(yù)售該系統(tǒng)銷量備受關(guān)注，原定10月26日、11月1日進行官宣。最想與同行分享的是，從長遠來看，縱觀各大企業(yè)最新動態(tài)，新風系統(tǒng)要和地暖、除濕、空調(diào)等系統(tǒng)進行融合，將會迎來更廣闊的空間。
蘭舍通風系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼：由于疫情的原因，房地產(chǎn)的銷售受到了一定的影響，而新風行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)可謂是相輔相成的關(guān)系。因此，當樓市銷售下滑、市場供需下降時，就會對新風行業(yè)產(chǎn)生間接的沖擊。但也正因為疫情，越來越多的人開始注重呼吸健康，對新風系統(tǒng)的認知上升到了新的階段，此時新風產(chǎn)業(yè)就要多聚焦這些需求，開拓思路，設(shè)計研究更貼近消費者需求的產(chǎn)品，從而找出突破點。
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波：從整體來講，舒適家居市場下降不止1/3，受疫情影響之外，消費者心態(tài)也在發(fā)生著變化。比如剛需性用戶影響較為明顯；高端用戶的購買時間放緩，但消費總量變化不大。今年最主要的變化是從提供設(shè)備轉(zhuǎn)向提供系統(tǒng)，從提供產(chǎn)品到提供完整解決方案。隨著舒適家居對經(jīng)銷商、從業(yè)人員要求的不斷提高。每個專業(yè)需要不同的人員進行施工，單一的產(chǎn)品、系統(tǒng)、控制都有了，但整體行業(yè)的技術(shù)力在缺失。比如：行業(yè)中大多數(shù)情況是，真正能從根本上做體系整合的很少；懂“暖”的人不懂“冷”，懂“管道”的人不懂“電器”，懂“電器”的人不懂“弱電”。目前舒適家居的瓶頸，是要真正把系統(tǒng)進行整合，不能只停留在營銷概念中，避免低水平產(chǎn)品疊加。
萬和采暖爐營銷中心市場推廣部部長黃安陽：采暖爐今年整體市場同比下滑，煤改氣和精裝配套等工程項目存量下滑嚴重，南方地區(qū)的零售有好轉(zhuǎn)，但也沒有達到行業(yè)預(yù)期。萬和在2022年針對工程項目采取穩(wěn)健的發(fā)展思路，減少惡性競爭和呆賬壞賬，實現(xiàn)可持續(xù)的質(zhì)量發(fā)展。在零售端聚力，重塑組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品線，針對長江流域市場重點投入資源，積極探索“營銷+售后+客戶”的新渠道、新融合的渠道發(fā)展新模式，樹立廠商共建服務(wù)先行的服務(wù)理念，進一步強化對市場的賦能。
嘗試全新零售模式 深度融合搶得先機
問題：面對消費升級，貴公司在銷售管理、售后服務(wù)等方面做了哪些創(chuàng)新和突破？
曼瑞德集團有限公司新風產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青：2018 年曼瑞德推出了“LJJ 離家近”APP，作為一個為渠道商賦能的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)舒適家新零售平臺，“LJJ離家近”主要作用于客戶分級、產(chǎn)品分類，目前已全面覆蓋地暖、新風、凈水、智能等舒適家居產(chǎn)業(yè)。它可以通過平臺實現(xiàn)三個重要功能：第一，主抓四個“率”，即覆蓋率、轉(zhuǎn)換率、復(fù)購率、滲透率；第二，對標四個“像”，即專快好省、分享經(jīng)濟、會員共創(chuàng)、鐵軍地推；第三，運營四個“在線”，即員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線，很好地起到了管理的提速和增效。
蘭舍通風系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼：為積極踐行我國“碳達峰、碳中和”的重大戰(zhàn)略決策，以綠色建筑、節(jié)能環(huán)保這兩方面作為突破點，蘭舍研發(fā)制造出適用于超低能耗住宅(建筑)的內(nèi)空氣處理系統(tǒng)-智薈居系列產(chǎn)品和超低能耗建筑配套的新風系統(tǒng)，希望能在超低能耗領(lǐng)域、節(jié)能環(huán)保方面作出更多的創(chuàng)新和貢獻。此外，在疫情反復(fù)的形勢下，蘭舍開始嘗試全新的零售模式，將廠家、經(jīng)銷商、安裝商、線上服務(wù)、線下體驗及現(xiàn)代物流等進行深度融合，并通過設(shè)立售后服務(wù)中心將服務(wù)范圍以點至面輻射至全國，為更多終端客戶帶來便捷、安心的購買和使用體驗。
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波：雅凱之前在國內(nèi)參與過的一些項目，比如：北京 · 大興國際機場、浙江德清 · 莫干山裸心堡、蘇州 · 國際會議中心、三亞 · 四季酒店、上海 · 古北壹號（公寓&別墅）、上海 · 保利one（公寓&別墅）、上海 · 桃花源中式別墅以及JAGA挑戰(zhàn)高難度項目：北京“七舍合院”（老四合院建筑改造）、JAGA 上海辦公室對Ceilingfree系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。這樣交付的成品，最重要的是暖通系統(tǒng)與建筑完美的融合。目前主要對技術(shù)能力不足的經(jīng)銷商進行規(guī)模縮減；與有能力的經(jīng)銷商成為長期合作伙伴；在服務(wù)、支持、保障方面，作為小眾品牌更多的是需要廠家與合作伙伴共同完成。
萬和采暖爐營銷中心市場推廣部部長黃安陽：面對消費升級，萬和推出全新的超薄產(chǎn)品平臺，在未來兩年內(nèi)完成全系列更新迭代。一方面更小更薄體積的采暖爐更符合家裝要求，另一方面從材料控制、倉儲、運輸、包括售后等都有一定的優(yōu)勢。此外，萬和每年還會定期評選技術(shù)創(chuàng)新獎及產(chǎn)品創(chuàng)新獎，一等獎獎勵30萬，以充分激發(fā)科研人員創(chuàng)新研發(fā)活力。為持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新提供有力支持，萬和也極為重視良好的實驗研發(fā)環(huán)境的構(gòu)建，萬和不僅擁有完整的試驗檢測設(shè)備，還是國內(nèi)首家投資600多萬元建設(shè)專業(yè)暖通系統(tǒng)應(yīng)用實驗室的企業(yè)，實驗室還獲得了國家CNAS認可證書。
面對消費升級，萬和推出質(zhì)保八年的售后服務(wù)承諾。萬和作為民族品牌的領(lǐng)頭羊，結(jié)合自身對高品質(zhì)的追求和健全的售后服務(wù)體系，我們有信心、有決心引領(lǐng)國產(chǎn)品牌向前發(fā)展，在激烈的市場競爭中搶得先機。
秉持初心苦練內(nèi)功 應(yīng)對未來挑戰(zhàn)
問題：系統(tǒng)化集成化已成為行業(yè)趨勢，“2022舒適家居生態(tài)鏈峰會”即將舉辦，作為舒適家居行業(yè)極具影響力的產(chǎn)業(yè)大會，2022舒適家居生態(tài)鏈峰會備受各界關(guān)注，峰會秉承“探索創(chuàng)新 融合共生”的理念，聚集舒適家居行業(yè)整合，探討行業(yè)發(fā)展方向，提升行業(yè)聚合能力。對于“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會”，您有哪些期望和祝福？
曼瑞德集團有限公司新風產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青：希望在“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會”聽到更多干貨、同行經(jīng)驗、未來展望、管理模式，從而受到啟發(fā)；祝福“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會”圓滿成功，越辦越好！
蘭舍通風系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼：為引發(fā)行業(yè)良性發(fā)展，蘭舍始終秉持初心，砥礪前行，精進高標準，嚴要求，為全國各地新風用戶提供優(yōu)質(zhì)“榜樣式”精品工程，打造舒適無憂的新風生活。2022舒適家居生態(tài)鏈峰會，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展、內(nèi)容富有前瞻性，特別是行業(yè)數(shù)據(jù)及熱點議題，助力企業(yè)撥開迷霧，預(yù)祝峰會圓滿成功。
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波：很期待峰會的召開，行業(yè)的發(fā)展帶來共同的財富增長。希望能有機會對舒適家居的未來形態(tài)，以及理念的迭代進行深入探討。同時希望代理商合作伙伴在疫情下苦練內(nèi)功，有更強的競爭力應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。
萬和采暖爐營銷中心市場推廣部部長黃安陽：“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會”作為行業(yè)盛會，愿大會順利舉辦，給行業(yè)提供一個積極交流的平臺。
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