如果你在電商搜索欄中輸入“家電”兩個字，出來的結(jié)果幾乎都會帶上“智能”的標(biāo)簽。無形中，智能產(chǎn)品滲透進了人們生活的方方面面。但在過去很長一段時間里，智能化產(chǎn)品的特性并沒有得到充分發(fā)揮。
市場的不成熟一度讓企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型的道路上步履維艱。卞娟所在的陽光照明，多年前就嘗試過智能化轉(zhuǎn)型，但中途屢經(jīng)曲折，項目一度難以推進。消費者對智能設(shè)備的認(rèn)知度不高、生態(tài)不繁榮、自身能力不完備，都是陽光照明轉(zhuǎn)型路上的絆腳石。
“如果大趨勢還沒到成熟的階段，那確實比較困難。”卞娟說，她是節(jié)能照明燈具提供商陽光照明的中國區(qū)副總經(jīng)理、智能解決方案中心負(fù)責(zé)人。
直到2020年，她終于感受到，時機來了。
5G商用逐漸鋪開、物聯(lián)網(wǎng)平臺上的生態(tài)日益繁榮、消費者的認(rèn)知度越來越高，讓物聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)逐漸成形。據(jù)第三方研究機構(gòu)IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年全球物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模已達(dá)7542.8億美元，有望在2025年達(dá)到1.2萬億美元，到那時中國的物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模也將超過3000億美元。
陽光照明2021年重新梳理了整套數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為客戶提供智能互聯(lián)的照明方案。另一家照明企業(yè)雷士照明也從2020年起，將產(chǎn)品與解決方案做了體系化轉(zhuǎn)型，從智能控制單品，轉(zhuǎn)為照明系統(tǒng)與生活環(huán)境有機聯(lián)動的方案。
不只是智能家居企業(yè)，傳統(tǒng)的地產(chǎn)商也在迫切地轉(zhuǎn)型。2020年，中海地產(chǎn)成立了深圳海智創(chuàng)科技有限公司（下稱“中海科技”），為地產(chǎn)主體業(yè)務(wù)進行科技賦能。綠景集團拿下了深圳最大舊改項目“白石洲”，它聯(lián)合智慧城區(qū)服務(wù)商景悅科技和全球化IoT開發(fā)平臺服務(wù)商涂鴉智能（NYSE:TUYA），計劃將白石洲打造成灣區(qū)智慧城區(qū)的標(biāo)桿。
被當(dāng)做擺設(shè)的智能家居終于有了派上用場的機會，產(chǎn)業(yè)蛻變的時機業(yè)已成熟。但要趕上這一輪數(shù)字化變革的浪潮，傳統(tǒng)企業(yè)還存在諸多短板，保守的基因、人才的短缺、能力的局限和數(shù)據(jù)的封閉。它們需要經(jīng)歷一場從頭到腳的革命，爬過一重又一重關(guān)卡。
從選修到必修
最近幾年，雷士照明市場營銷副總裁李海波越來越感受到，行業(yè)到了不得不升級轉(zhuǎn)型的關(guān)頭。雷士照明創(chuàng)立于1998年，長期致力于LED照明事業(yè)，面向全屋照明、商業(yè)照明、酒店照明、公共照明、特種照明的需求，提供智能化照明產(chǎn)品與解決方案。
行業(yè)前列的雷士照明卻最早居安思危。李海波說，由于技術(shù)門檻較低，照明行業(yè)近年來進入了存量競爭階段，市場增速放緩甚至陷入停滯，行業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)卷，低價競爭、降低品質(zhì)的現(xiàn)象屢見不鮮，最終廠家與客戶落得雙輸?shù)慕Y(jié)局。
“想要跳出純粹的低價競爭這樣的惡性循環(huán)，就必須差異化，智慧照明我們以前不擅長，更要趕快補課、趕快投入，盡快轉(zhuǎn)型。”李海波總結(jié)道，在未來很長一段時間內(nèi)，雷士照明對智能業(yè)務(wù)的投入不會過多考慮ROI（投入產(chǎn)出比），公司的目標(biāo)是由一家燈具廠商蛻變成提供光環(huán)境解決方案的廠商。
卞娟預(yù)測，未來幾年智能照明市場將達(dá)到近千億的市場規(guī)模，對比目前國內(nèi)整個照明行業(yè)兩三千億的規(guī)模來說，智能照明行業(yè)依然大有前景。
身處動蕩的地產(chǎn)行業(yè)，綠景集團也覺察到了轉(zhuǎn)型的迫切性。這是一家成立于1984年、扎根于深圳的多元化國際化企業(yè)。副總裁兼地產(chǎn)事業(yè)部總裁黃甘雨觀察到，2021年以來國家對房地產(chǎn)行業(yè)的管控越發(fā)嚴(yán)格，單純依靠拿地、擴張的粗放式增長已經(jīng)失靈，行業(yè)需轉(zhuǎn)變?yōu)橛匈|(zhì)量的發(fā)展模式。這樣的時代趨勢下，在人們原有的居住空間之上改善生活品質(zhì)、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為必要。
智能化轉(zhuǎn)型的難度系數(shù)并不低，改變常常伴隨著陣痛與不適，但這是一門不得不修的課程。
“全盤大調(diào)整。”卞娟說。原本商業(yè)模式中的全部鏈條都需要改進，從市場調(diào)研，到產(chǎn)品開發(fā)，再到供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、質(zhì)檢和售后服務(wù)。為此，陽光照明在每個環(huán)節(jié)中都安排了專門負(fù)責(zé)智能化轉(zhuǎn)型的人員，環(huán)節(jié)上下游彼此配合。
一個最實際的案例是，一套完整的智能家居中常常配備多達(dá)幾十個智能設(shè)備，除了照明產(chǎn)品，還有窗簾、電視和門鎖等，消費者難以獨立完成這些設(shè)備的連接、安裝和調(diào)試。這就要求企業(yè)配備專業(yè)的智能安裝團隊或者與有資質(zhì)的第三方合作，提供售后服務(wù)。這個團隊的專業(yè)性要求相對較高，能力的建設(shè)不在朝夕之間。
最核心的問題還是人。一個形成了路徑依賴的團隊，很難在新環(huán)境中迅速摸索出一套成熟可用的打法。它不僅要求一個組織更新觀念，還要重塑研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)間各部門如何協(xié)作、上下游如何配合，都需要一套新的方法論。
中海的方式是從一開始就將之作為“一把手工程”。“從領(lǐng)導(dǎo)層面就要高度重視，確保上下貫通。”中海科技總經(jīng)理李紅衛(wèi)說。目前中海地產(chǎn)董事長與總裁直接參與數(shù)字化、智能化系統(tǒng)的立項決策，并緊密協(xié)助科技板塊的系統(tǒng)建設(shè)與推廣，各業(yè)務(wù)部門及下屬城市公司配合協(xié)同。
在地產(chǎn)行業(yè)中，智慧技術(shù)的應(yīng)用已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。但城市更新項目開發(fā)周期相對較長，綠景集團也在思考如何趕上技術(shù)迭代的速度。白石洲項目被譽為深圳的“舊改航母”，建成后規(guī)劃計容建筑面積達(dá)358萬平方米，規(guī)模相當(dāng)于一個小型城市。
“白石洲項目開發(fā)周期約為8年-10年，而科技產(chǎn)品迭代的速度很快，兩年前的設(shè)計放在今天已經(jīng)是落伍的了。”黃甘雨說，白石洲舊改以打造最先進的智慧城區(qū)為目標(biāo)，這就意味著公司必須具備敏銳的科技觸覺，時刻關(guān)注前沿的系統(tǒng)與應(yīng)用技術(shù)，并將其運用到智慧化項目中。
雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型短期內(nèi)較難直接產(chǎn)生收益，但從長遠(yuǎn)來看有極大的商業(yè)潛力。李紅衛(wèi)說，為地產(chǎn)主業(yè)賦能的科技業(yè)務(wù)能夠有效降低運營成本、提高運營效率，帶動主業(yè)的溢價。隨著物業(yè)管理的進一步智能化，也能收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費用。
相似的情形在千行百業(yè)中上演。時至今日，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是企業(yè)的可選項，而是必選項。在數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)商業(yè)模式陷入瓶頸期、增長乏力，企業(yè)只有一條路可走：與其被時代浪潮推著，踉踉蹌蹌地往前走，更明智的做法是主動擁抱變化，謀求轉(zhuǎn)型。
從碎片化到一攬子
雷士照明在啟動轉(zhuǎn)型前，曾進行大量的市場調(diào)研，得到最多的反饋是，不少智能化產(chǎn)品的使用率其實很低，智能的功能僅在購置的當(dāng)天試用，過后就變成了擺設(shè)。花哨但不實用，這是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)市場面臨的主要痛點之一。
現(xiàn)在，單純依靠語音或手機控制燈光的開關(guān)，不再是稀奇的功能。李海波認(rèn)為，智能化設(shè)備的使用率難以提高，關(guān)鍵在于用戶的真實需求與廠商假想的需求間的溝壑。
他說，許多廠商一直在把自己認(rèn)為的“好產(chǎn)品”推給用戶，卻沒有考慮實際使用場景和習(xí)慣。如果只是人為地創(chuàng)造模式和情境，用戶并不會因為購買了某個家電或某套系統(tǒng)就改變自己的生活方式。
陽光照明也遇到了類似的問題，一種解決方案是，將燈光的使用場景組合起來，通過場景開關(guān)控制，包括“回家場景”“就餐場景”等。用戶可以通過手機、語音或手勢控制，也可以自動化控制，例如系統(tǒng)檢測到有人回家，就可以自動開啟燈光，并完成一系列家電的就位工作。
場景化的照明方案還對節(jié)能減排有一定作用。卞娟說，在智能寫字樓內(nèi)，通過日程管理和傳感器檢測，實現(xiàn)智能調(diào)節(jié)照明方案，可以比傳統(tǒng)的手動控制燈光節(jié)約20%-30%的能源。
雷士照明推崇的是“人因照明”的理念，認(rèn)為好的照明環(huán)境應(yīng)當(dāng)以人為本，簡單來說就是根據(jù)人體的生理節(jié)律、自然環(huán)境來調(diào)節(jié)照明方案。這是照明企業(yè)理想中的方案，但目前實現(xiàn)起來有難度，企業(yè)通常只能完成某個特定場景的人因照明。
在理想狀態(tài)下，根據(jù)所在地和氣候條件，系統(tǒng)可以計算出日落日出的時間，以及當(dāng)前地點的光照特征，照明系統(tǒng)可以通過調(diào)整照明的亮度、色溫等參數(shù)，模擬自然光的照明效果，為人體提供最舒適的照明環(huán)境。
“照明行業(yè)的生意模式不能只是賣磚頭、賣瓦塊，而是要賣針對客戶需求定制化設(shè)計的房子。”李海波說。
不只是照明行業(yè)，地產(chǎn)行業(yè)也需要形成自己的解決方案。地產(chǎn)包羅萬象，在智慧建造、智慧家居等領(lǐng)域都有細(xì)分業(yè)務(wù)，這需要多樣化的智能產(chǎn)品，包括消防、安防、泊車、物流等。但每個細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品都專注自身，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，很少有公司提供一攬子的全生命周期解決方案。
李紅衛(wèi)認(rèn)為，這會導(dǎo)致業(yè)務(wù)的碎片化和系統(tǒng)的垂直化，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的聯(lián)動。因此中海科技在打造智慧地產(chǎn)時更著眼于中長期戰(zhàn)略、強調(diào)頂層設(shè)計，必須由需求驅(qū)動，讓智慧化項目與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，從而做好整個系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)。
黃甘雨提到，正是由于產(chǎn)品的碎片化導(dǎo)致的信息孤島，促使綠景提出了智慧城區(qū)的概念。通過平臺數(shù)據(jù)的打通，一個平臺上可以匯集城區(qū)內(nèi)居民需要的所有智慧化服務(wù)，平臺還將打通地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)等跨業(yè)態(tài)服務(wù)的協(xié)同管理，未來還會在智慧居住、智慧商圈等場景落地。
在數(shù)字化時代，僅憑銷售相對孤立的產(chǎn)品已很難獲得市場認(rèn)可，相較于傳統(tǒng)的從單個產(chǎn)品出發(fā)解決問題，企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型的過程中更要著眼于全盤方案，打通業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的各個關(guān)節(jié)，才能實現(xiàn)暢聯(lián)互通。
從單打獨斗到并肩作戰(zhàn)
2021年上半年，陽光照明開始與全球化IoT開發(fā)平臺服務(wù)商涂鴉智能合作，將陽光照明的產(chǎn)品和解決方案與涂鴉平臺進行對接。卞娟提到，由于一套智能解決方案對資源的需求度極大，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏相應(yīng)的人才與資源，要想開發(fā)出成熟、好用的系統(tǒng)至少需要2年-3年的時間，“時間上等不起”。另外，外界已經(jīng)有專業(yè)的解決方案平臺，再起爐灶不是明智之舉。
涂鴉帶來的能力是現(xiàn)成的，它迅速幫陽光照明解決了幾乎所有問題——從云端到App的一站式解決方案，陽光照明可以快速對接，搭建自己的方案，節(jié)省了大量的人力、時間與資源。
卞娟形容，這相當(dāng)于涂鴉把打地基、蓋房子這類比較困難的事情完成了，入駐企業(yè)只用按照喜愛的風(fēng)格自行設(shè)計即可。“涂鴉做完了差不多80%-90%的工作，我們只需要完成剩下的10%-20%就可以了。”
智能時代注定是一個跨行業(yè)的時代，沒有任何一家公司可以單打獨斗。在準(zhǔn)備智能化轉(zhuǎn)型時，雷士照明最重要的一項工作是將公司的大門打開，厘清內(nèi)外邊界，找準(zhǔn)自我價值，與平臺、上下游公司對話。
2020年底，雷士照明與涂鴉啟動了合作，這在李海波看來是一個順理成章的決定。在涂鴉的基礎(chǔ)上，雷士照明無需考慮系統(tǒng)與生態(tài)的問題，可以將重心放在其擅長的照明環(huán)境開發(fā)上。
對于中海地產(chǎn)而言，借力平臺、快速推進智慧轉(zhuǎn)型還有著現(xiàn)實層面上的考量。李紅衛(wèi)透露，目前全行業(yè)配備智慧住宅的比例約為7%，而中海地產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到了35%。這主要是因為中海地產(chǎn)主要布局的是一二線城市的高端住宅，業(yè)主常對產(chǎn)品、服務(wù)有更高的要求。
2021年中海科技與涂鴉達(dá)成合作后，共同打造了智慧人居平臺系統(tǒng)、小海智家App、小海智慧中控App、小海同學(xué)、小海運營管理系統(tǒng)等。
李紅衛(wèi)介紹，中海科技之所以選擇與涂鴉合作，是看重涂鴉作為全球化IoT開發(fā)平臺服務(wù)商，擁有廣泛的市場影響力和較高的生態(tài)成熟度。目前中海科技與涂鴉合作的智能家居已在多個項目落地，業(yè)主入住后可以通過小海智家App控制屋內(nèi)全部智能設(shè)備，這一方案2022年還將進一步加大推廣力度。
在綠景集團的主導(dǎo)下，景悅科技和涂鴉智能作為技術(shù)服務(wù)商，為白石洲智慧城區(qū)項目打造了城區(qū)運營管理平臺（UrbanOperation Platform）。目前該平臺在智慧停車、智慧物流、智慧環(huán)衛(wèi)、5G光網(wǎng)等專題的設(shè)計方案，已落地到建筑設(shè)計中。2021年底，這一平臺已完成開發(fā)并在綠景集團現(xiàn)有的住宅小區(qū)投入使用。
如果說過去不同行業(yè)間的公司身在一座座孤島上，各自為營，固守著自己的數(shù)據(jù)和能力，那么數(shù)字化時代，開放、中立、第三方的IoT開發(fā)平臺服務(wù)商，就如同架接起島嶼的跨海高速。結(jié)合平臺的生態(tài)與己方的優(yōu)勢，企業(yè)才能完成從傳統(tǒng)時代到數(shù)智時代的驚險一躍。
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