疫情防控下，各地封城、企業(yè)復(fù)工艱難、線下渠道幾乎癱瘓等，當(dāng)下很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越難了，賬上現(xiàn)金紛紛告急。而作為企業(yè)現(xiàn)金流最可靠來(lái)源的營(yíng)銷部門(mén)，卻被疫情封印了，一時(shí)間竟無(wú)計(jì)可施！但是仍然有數(shù)不勝數(shù)的逆行者在不斷抗?fàn)幣c創(chuàng)新，其中優(yōu)秀品牌企業(yè)的疫情下的營(yíng)銷活動(dòng)可圈可點(diǎn)。我們總結(jié)了一些優(yōu)秀企業(yè)在當(dāng)前疫情下的具體營(yíng)銷策略創(chuàng)新做法，希望能給企業(yè)帶來(lái)借鑒與參考。從現(xiàn)在疫情下，企業(yè)當(dāng)前營(yíng)銷的創(chuàng)新是建立在擁有清晰的市場(chǎng)規(guī)劃與突破的方向前提下，在產(chǎn)品、渠道、推廣、促銷及服務(wù)五大方面采取創(chuàng)新和有力的行動(dòng)。
一、市場(chǎng)規(guī)劃與突破
每一次的突發(fā)事件對(duì)企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，是迎風(fēng)飛翔或是逆風(fēng)墜地都取決于企業(yè)在事件中對(duì)當(dāng)前環(huán)境是否有靈敏的嗅覺(jué)及采取快速有效的動(dòng)作，利用現(xiàn)有資源快速變現(xiàn)、減少損失。
筆者認(rèn)為企業(yè)首先應(yīng)該利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)調(diào)整相關(guān)策略，發(fā)現(xiàn)并積極響應(yīng)疫情下的市場(chǎng)剛需，其次集中資源與產(chǎn)能保證核心客戶和關(guān)鍵市場(chǎng)，找到頭部大客戶、急需和剛需的、短期財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)的客戶，針對(duì)需求滿足需求，發(fā)揮物流與服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，聚焦重點(diǎn)和周邊市場(chǎng)，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的企業(yè)在面對(duì)困境時(shí)不是怨天尤人，而是將目光聚焦，通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和一系列營(yíng)銷動(dòng)作積極面對(duì)，減少損失生存下去。
二、產(chǎn)品調(diào)整與組合策略
營(yíng)銷基于產(chǎn)品，即便處于疫情環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求（尤其是剛需）依然存在，所以企業(yè)在確定方向后首先要在產(chǎn)品策略上做出調(diào)整，針對(duì)當(dāng)下場(chǎng)景，簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聚焦市場(chǎng)剛需型的產(chǎn)品及大單品（市場(chǎng)認(rèn)、適應(yīng)廣、動(dòng)銷快、易變現(xiàn)）供應(yīng)，慎重推出新品，推出符合當(dāng)前形勢(shì)下的產(chǎn)品組合，如很多新風(fēng)企業(yè)推出了消殺類產(chǎn)品，核酸檢測(cè)新風(fēng)系統(tǒng)等。
三、渠道調(diào)整與廠商關(guān)系策略
如果把產(chǎn)品比作人體的血液，那么保證企業(yè)現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)的渠道就是血管，現(xiàn)在營(yíng)銷中渠道的關(guān)鍵難題在于當(dāng)下消費(fèi)者人群無(wú)法出門(mén)，線下的門(mén)店渠道幾乎面臨癱瘓。在當(dāng)前形勢(shì)下建議企業(yè)要兩手抓起：穩(wěn)定核心線下實(shí)體渠道，加強(qiáng)線上渠道和特殊渠道，加速全渠道建設(shè)。以分銷渠道為主的企業(yè)首先要堅(jiān)持廠商價(jià)值一體化，構(gòu)建命運(yùn)共同體。穩(wěn)定軍心，積極賦能，對(duì)當(dāng)前環(huán)境下市場(chǎng)及客戶需求的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)供應(yīng)，其次通過(guò)渠道政策幫助分銷商在資金鏈上的流通，給予信心，為合作伙伴排憂解難，大難當(dāng)頭唯有報(bào)團(tuán)取暖才能面對(duì)寒冬。
四、品牌公關(guān)與市場(chǎng)推廣策略
很多人疑惑，疫情如果還將持續(xù)一陣子，我們要不要做廣告營(yíng)銷？
有很多人會(huì)建議不要在這種敏感時(shí)期做任何營(yíng)銷動(dòng)作，如果跟疫情無(wú)關(guān)會(huì)被淹沒(méi)在新聞里，你要強(qiáng)行貼個(gè)熱點(diǎn)，掌握不好尺度就玩完了。不小心被還會(huì)被貼上個(gè)“發(fā)國(guó)難財(cái)”的標(biāo)簽，百口莫辯不好翻身。那么，暖通企業(yè)們就只能默默等待，毫無(wú)選擇了嗎？顯然不是。不要總認(rèn)為在疫情下的營(yíng)銷就等于借勢(shì)，除非是曲解了營(yíng)銷的本質(zhì)。用戶們有需求，我們有服務(wù)或產(chǎn)品，那么力所能及地就創(chuàng)造了價(jià)值，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利益。無(wú)論何時(shí)，營(yíng)銷這個(gè)過(guò)程只有是雙贏或多贏的，才能持續(xù)下去。
疫情期間暖通企業(yè)該如何進(jìn)行品牌廣告與營(yíng)銷？
應(yīng)堅(jiān)持廣告投放，搶占市場(chǎng)先機(jī)，讓營(yíng)銷的成本下降。顯而易見(jiàn)，在蕭條期間，由于大部分企業(yè)會(huì)縮減廣告預(yù)算，因此廣告需求會(huì)下降，這時(shí)候只要找對(duì)渠道就相當(dāng)于花更少的錢，做更多的廣告和營(yíng)銷。
五、用戶服務(wù)與互動(dòng)策略
暖通產(chǎn)品由于其專業(yè)壁壘較強(qiáng)，所以對(duì)于售后等服務(wù)要求更高，特殊時(shí)期，更要注重整體技能提高，更要重視服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；
0
